1 Giriş ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, teginshop.com web sitesi ve ilgili tüm platformlar (mobil uygulama, sosyal medya) üzerinden toplanan kişisel verilerin Tegin Shop San. Tic. Ltd. Şti. ("Tegin Shop") tarafından nasıl işlendiğini açıklar.
Siteyi ziyaret ederek, üye olarak veya alışveriş yaparak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız. Politikayı kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayın.
2 Toplanan Veriler
2.1. Sizin Verdiğiniz Bilgiler
- Üye kaydı: ad, soyad, e-posta, telefon, şifre
- Sipariş: teslimat/fatura adresi, ödeme bilgileri, sipariş notu
- İletişim: mesajlarınız, e-postalar, çağrı merkezi kayıtları
- Yorum/değerlendirme: yorum metni, puan, fotoğraf (opsiyonel)
- Çekiliş/anket: katılım bilgileri
2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler
- IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı tipi
- Gezinme davranışı, sayfa görüntüleme, tıklama
- Çerezler ve benzer teknolojiler (ayrıntılar aşağıda)
- Konum (IP tabanlı, ülke/şehir seviyesi)
3 Çerezler (Cookies)
Çerezler, web sitemizin tarayıcınızda sakladığı küçük metin dosyalarıdır. Kullandığımız çerez türleri:
| Çerez Türü | Amaç | Süre |
|---|
| Zorunlu | Oturum, sepet, giriş durumu | Oturum / 1 yıl |
| Performans | Analytics, hata takibi | 2 yıl |
| İşlevsel | Dil, para birimi, tema tercihi | 1 yıl |
| Pazarlama | Hedefli reklam, kişiselleştirme | 90 gün - 1 yıl |
Çerez tercihlerinizi Çerez Politikası'ndan yönetebilirsiniz. Tarayıcınızın ayarlarından da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda site fonksiyonlarının bir kısmı çalışmayabilir.
4 Veri Kullanım Amaçları
- Sözleşme süreçleri: Sipariş alma, ödeme, kargo, fatura, iade/değişim
- Müşteri desteği: Talep ve şikayet yönetimi
- Hesap yönetimi: Üyelik, giriş, profil, tercihler
- Kişiselleştirme: Ürün önerileri, kişiselleştirilmiş içerik
- Pazarlama: Kampanyalar, e-bülten, hedefli reklam (açık rıza ile)
- Analiz: Site performansı, kullanım istatistikleri, ürün geliştirme
- Güvenlik: Sahtecilik tespiti, hesap koruması, hukuki haklarımızın korunması
- Yasal yükümlülükler: Vergi, ticari mevzuat, tüketici hakları, mahkeme kararları
5 Veri Paylaşımı
Verileriniz satılmaz. Aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Hizmet sağlayıcılar (kargo, ödeme, e-fatura, SMS, bulut) — sözleşmeli olarak
- Pazaryerleri entegrasyonu (sipariş senkronizasyonu için)
- Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk)
- İş ortakları (analitik, pazarlama — açık rıza ile)
- Kurumsal devir (şirket birleşme/satış durumunda, gizlilik korunarak)
6 Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için alınan teknik ve idari önlemler:
- 🔒 SSL/TLS şifreleme (tüm veri iletimi)
- 🔐 Bcrypt şifre hashleme (parolalar asla düz metin saklanmaz)
- 🛡️ CSRF token koruması (form gönderimlerinde)
- 🚧 Firewall ve WAF (DDoS, SQL injection, XSS koruması)
- 💾 Düzenli yedekleme (günlük otomatik)
- 👥 Erişim kontrolü (personel için en az yetki prensibi)
- 📋 Denetim kaydı (log tutma)
- 🔍 Düzenli güvenlik testleri
Veri ihlali durumunda KVKK md.12 kapsamında gerekli bildirimler yapılır.
7 Haklarınız ve Tercihleriniz
KVKK md.11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Bilgi talep etme
- İşlenme amacını öğrenme
- Verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemlere itiraz etme
- Zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@teginshop.com adresine yazılı başvurabilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.
8 Üçüncü Parti Hizmetler
Sitemizde kullanılan üçüncü parti hizmetler ve gizlilik politikaları:
- Google Analytics: Google Privacy Policy
- Facebook Pixel: Facebook Privacy
- Gemini AI (Google): Veri Google'ın gizlilik politikasına tabidir
- Ödeme kuruluşları: iyzico, PayTR, Param kendi politikalarını uygular
- Pazaryerleri: Trendyol, N11, Hepsiburada, Pazarama, PttAVM, Amazon kendi politikaları
9 Çocukların Gizliliği
Sitemiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altından veri toplamayız. Eğer 18 yaş altında bir kullanıcı olduğumuzu fark edersek, verilerini derhal sileriz. Ebeveynler böyle bir durumu fark ederse lütfen bizimle iletişime geçin.
10 Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya site bildirimi ile bilgilendiririz. Güncel versiyon bu sayfada her zaman erişilebilir olacaktır.
📞 Sorularınız mı var? Gizlilikle ilgili tüm sorularınız için kvkk@teginshop.com adresine yazabilir veya +90 546 612 12 36'yı arayabilirsiniz.
