1 Sözleşmenin Konusu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Tegin Shop San. Tic. Ltd. Şti. ("Satıcı") ile tüketicinin ("Alıcı") elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014, 29188) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
2 Taraflar
2.1. Satıcı (Tegin Shop)
| Ticari Ünvan | Tegin Shop San. Tic. Ltd. Şti. |
|---|
| Adres | Yeni Mah. Nurettin Sayar Cad. No: 70 A, Bozüyük / Bilecik |
|---|
| Telefon | +90 546 612 12 36 |
|---|
| E-posta | sarenltdsti@gmail.com |
|---|
| Vergi Dairesi/No | Bozüyük VD / 1234567890 |
|---|
2.2. Alıcı (Tüketici)
Üye olan veya misafir olarak sipariş veren gerçek kişi. Tüzel kişiler tüketici sayılmaz.
3 Sözleşme Konusu Ürün/Hizmetler
Alıcının sipariş onayında belirtilen ürün(ler)in cinsi, miktarı, markası, modeli, rengi, birim ve toplam fiyatı, KDV dahil tutar, adedi, teslimat adresi, kargo ücreti bilgileri sipariş özetinde ayrıntılı olarak yer alır.
Ürün özellikleri ve teknik detaylar ürün sayfasında belirtilmiştir. TROBUS marka ürünler orijinaldir ve 2 yıl yasal garanti kapsamındadır.
4 Sözleşmenin Kurulması
- Alıcı, Sitede ürün(ler)i seçer, sepete ekler
- Sepet sayfasında ürün, fiyat, adet, toplam tutar görüntülenir
- Alıcı ödeme sayfasına ilerler, teslimat/fatura bilgilerini girer
- Alıcı, "Ön Bilgilendirme Formu" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesi"ni elektronik olarak onaylar
- Ödeme yöntemi seçilir, 3D Secure doğrulaması yapılır
- Ödeme onaylanınca sözleşme kurulmuş sayılır
- Sipariş onayı e-posta ile gönderilir
Sözleşme, sipariş onayının e-posta ile gönderildiği anda kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir kopyası Alıcıya e-posta ile gönderilir.
5 Cayma Hakkı
Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma süresi:
- Ürün tesliminden sonra başlar
- Teslim tarihi, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye (kargo alıcısı) teslim edildiği tarihtir
- Teslim tarihi, birden fazla ürün siparişinde son ürünün teslim edildiği tarih olarak kabul edilir
6 Cayma Hakkının Kullanımı
- 14 günlük süre içinde iade@teginshop.com'a yazılı bildirim yapılır
- Veya web sitemizdeki "İade Talebi Oluştur" formu doldurulur
- Ürün, orijinal ambalajında, etiketli, kullanılmamış halde 10 gün içinde iade edilir
- İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır (ücretsiz iade kargo kodu verilir)
- Ürün Satıcıya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde para iadesi yapılır
- Para iadesi, ödeme yöntemiyle aynı yöntemle yapılır (kart iadesi, havale iadesi vs.)
Alıcının cayma hakkını kullanması durumunda:
- Ürünün teslimi için yapılan kargo ücreti Alıcıya iade edilir
- Ek bir masraf Alıcıya yansıtılmaz
- Alıcı, ürünü kullanıma hazır hale getirmek için gerekli olan dışında deneme yapmışsa, ürünün değerinde bir azalma olması halinde Satıcı, bu azalmayı Alıcıya yansıtabilir
7 Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15):
- 🚫 Üreticinin talebi üzerine özel olarak hazırlanan, kişiye özel ürünler
- 🚫 Araba aksesuarlarında araca özel kesilmiş/şekillendirilmiş ürünler (koltuk kılıfı, paspas, bagaj havuzu gibi araç modeline özel parçalar)
- 🚫 Tesliminden sonra ambalaj/koruyucu bant açılmış olan ve iade edilmesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- 🚫 Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- 🚫 Fiyatı borsa/finans piyasasındaki dalgalanmalara bağlı olan ve Satıcının kontrolünde olmayan ürünler
- 🚫 Tesliminden sonra açılmış olan gazete, dergi, süreli yayınlar
- 🚫 Cayma süresi sona ermeden önce Alıcının onayı ile başlatılan hizmetler (kurulum, montaj vb.)
Önemli: Araca özel ürünler (koltuk kılıfı, bagaj havuzu, 3D paspas vs.) aracın marka, model ve yılına göre üretildiğinden cayma hakkı kapsamı dışındadır. Lütfen sipariş vermeden önce aracınızın bilgilerini doğrulayın.
8 Teslimat
- 📦 Teslimat, kargo şirketi (Yurtiçi, Aras, MNG, Sürat) aracılığıyla Alıcının belirttiği adrese yapılır
- 📅 Teslim süresi: Stok durumuna göre 1-3 iş günü (kargo süresi hariç)
- 🌍 Yurt dışı teslimat: Almanya, Avusturya, Hollanda, İsviçre, Belçika'ya kargo anlaşmalı olarak yapılır (5-15 iş günü)
- 💰 Kargo ücreti: 1000₺ üzeri alışverişlerde ücretsiz (Türkiye); aksi halde 79,90₺
- 🏢 Teslim anında kargo kontrolü Alıcıya aittir; hasarlı ürünler tutanak tutulmadan alınmamalıdır
- 📍 Teslim adresinde bulunmama durumunda kargo şirketi yeniden teslimat için Alıcıyla iletişime geçer
- 🔒 Teslimat güvenliği için kargo takip numarası SMS ile gönderilir
9 Ödeme
9.1. Ödeme Yöntemleri
- 💳 Kredi kartı / banka kartı (3D Secure ile)
- 💳 Taksit seçenekleri (bankaya göre 2-12 taksit)
- 🏦 Banka havalesi / EFT (%3 indirim)
- 📲 Kapıda ödeme (nakit veya kart, +₺49,90 hizmet bedeli)
- 🪙 Papara, dijital cüzdan
9.2. Fiyat
- Sitede gösterilen tüm fiyatlar KDV dahildir
- Kargo ücreti ayrıca belirtilir
- İndirim ve kampanyalar sepet sayfasında otomatik uygulanır
- Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir, mevcut siparişler etkilenmez
10 Genel Hükümler
10.1. Garanti
- Ürünler 2 yıl yasal garanti kapsamındadır (6502 sayılı Kanun md.11)
- TROBUS marka ürünlerde ek 3 yıl üretici garantisi (toplam 5 yıl)
- Garanti kapsamındaki arızalarda ücretsiz onarım/değişim yapılır
10.2. Uyuşmazlık Çözümü
- Önce destek@teginshop.com'a başvuru
- Tüketici Hakem Heyetleri (2025 yılı için 104.000 TL'ye kadar)
- Tüketici Mahkemesi (üst tutarlar için)
- Yetkili mahkeme: Bozüyük/Bilecik Mahkemeleri
10.3. Yürürlük
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
💡 Cayma Hakkı Kullanmak İçin: Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili sipariş için "İade Talebi" oluşturabilirsiniz. Cayma süresi içinde olmanız yeterlidir.
